สถานที่ทำงานและรูปแบบการทำงานกลายเป็นจุดสนใจท่ามกลางการล็อกดาวน์ของ COVID-19 ซึ่งบังคับให้ทำงานจากระยะไกลเป็นบรรทัดฐานใหม่สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ บริษัทต่าง ๆ ต้องทบทวนแนวทางปฏิบัติของตนเพื่อรองรับแนวทางแบบผสมผสานซึ่งช่วยให้พนักงานใช้เวลาในสำนักงานเพื่อสร้างประสบการณ์การทำงานเพื่อสังคม การวิจัยชี้ให้เห็นว่าโรคระบาดยังสามารถกำหนดแนวโน้มสถานที่ทำงานอื่นๆ ในอนาคตได้อีกด้วย แนวโน้มที่โดดเด่นสองประการ: การเพิ่มขึ้นของการทำงานทางไกล
และการทำงานร่วมกันเสมือนจริงในด้านหนึ่ง และการแบ่งแยกที่เพิ่มขึ้น
ระหว่างงานที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการในอีกด้านหนึ่ง การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ทำให้เรานึกถึงความแตกแยกระหว่าง ‘พวกเขา’ และ ‘พวกเรา’ ความไม่เท่าเทียมกัน และการแสวงประโยชน์ในที่ทำงานอย่างไม่เป็นทางการ ความเป็นจริงที่เลวร้ายของการว่างงานเป็นความท้าทายที่สำคัญ การว่างงานทวีความรุนแรงขึ้นโดยการใช้แรงงานนอกระบบเป็นโช้คอัพ
ตลาดแรงงานตามสัญญามีการเติบโตอย่างต่อเนื่องในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา การทำงาน อย่างไม่เป็นทางการนี้อาจมีผลทั้งทางบวกและทางลบ ในแอฟริกาใต้ซึ่งมีธรรมเนียมการทำงานแบบไม่เป็นทางการมายาวนาน ผลกระทบไม่ได้ดีเสมอไป เนื่องจากคนงานบางคนตกเป็นเหยื่อและถูกเอารัดเอาเปรียบ พวกเขายังไม่ได้รับการจัดหาขั้นพื้นฐาน รวมทั้งอุปกรณ์ป้องกันภัยส่วนบุคคล เพื่อให้พวกเขาทำงานได้ ในทางกลับกัน แนวโน้มต่างๆ เช่น การเพิ่มขึ้นของเศรษฐกิจแบบกิ๊ก แรงงานที่ยืดหยุ่นและการจ้างงานตนเองเป็นส่วนสำคัญของเศรษฐกิจที่กำลังพัฒนาและศักยภาพในการสร้างงาน
รับข่าวสารของคุณจากผู้ที่รู้ว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไร
เมื่อเผชิญกับโรคระบาดและบทบาทสำคัญของงานในชีวิตของเรา การพิจารณาผลกระทบต่องานและสถานที่ทำงานเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราควรพิจารณาคำถามสองข้อ: ใครทำงานและทำงานอย่างไรหรือที่ไหน คำถามเหล่านี้เกี่ยวข้องอย่างยิ่งในประเทศต่างๆ เช่น แอฟริกาใต้ ซึ่งมีอัตราการตกงานสูงมาก ประเทศเหล่านี้ยังได้เห็นการขยายตัวของการทำงานทางไกลในภาคส่วนที่เป็นทางการ ซึ่งเปิดโอกาสสำหรับการทำงานแบบสบาย ๆ มากขึ้น
แนวคิดเรื่องใครทำงานขึ้นอยู่กับประเภทของคนงานและอัตลักษณ์ของพวกเขา การระบาดใหญ่ได้เน้นย้ำถึงการแบ่งแยกระหว่างประเภทของแรงงาน เช่น แรงงานนอกระบบกับแรงงานในระบบ มันได้สร้างความแตกต่างประเภทใหม่เพิ่มเติมระหว่าง ‘เรา’ และ ‘พวกเขา’ รวมถึง ‘จำเป็น’ กับ ‘ไม่จำเป็น’ และแนวหน้ากับผู้ปฏิบัติงานระยะไกล ตัวอย่างเช่น คนงานในภาคส่วนที่เป็นทางการได้รับการสนับสนุนจากองค์กรของตนมากขึ้นในช่วงล็อกดาวน์ นายจ้างช่วยอำนวยความสะดวกในการจัด
การทำงานจากที่บ้าน แรงงานนอกระบบไม่ได้รับการสนับสนุนเช่นนั้น
แรงงานส่วนใหญ่ในประเทศกำลังพัฒนา รวมทั้งแอฟริกาใต้ ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแรงงานจ้างงานอย่างเป็นทางการ พวกเขาทำงานในภาคนอกระบบ และมักถูกเรียกว่าแรงงานชั่วคราวในงานที่ล่อแหลม
ปัจจุบันมีแรงงานชั่วคราวหรือนอกระบบประมาณ 2.5 ล้านคนในแอฟริกาใต้ ข้อตกลงการทำงานนี้มีประโยชน์ แต่ก็เป็นด้านมืดที่อาจเกิดขึ้นด้วย การนัดหยุดงานโดยคนขับ Uber Eatsเป็นประเด็นสำคัญ คณะกรรมการการแข่งขันพบว่าผู้ขับขี่เหล่านี้มีรายได้ต่ำกว่าค่าจ้างขั้นต่ำ แนวโน้มการทำงานในระบบเศรษฐกิจแบบกิ๊กมักจะไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคนทำงาน
แต่ความล่อแหลมยังให้ความยืดหยุ่นและความคล่องตัวที่มากกว่าสำหรับผู้ที่มีทักษะสูงกว่าและมีอำนาจต่อรองมากกว่า ในแอฟริกาใต้Gig Economy เติบโตขึ้นเนื่องจากผู้คนหันมาใช้การจัดการงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น พวกเขารู้สึกมีอำนาจและความต้องการการจัดการทำงานที่ยืดหยุ่นกำลังเพิ่มขึ้น การล็อกดาวน์ได้แสดงให้องค์กรต่างๆ เห็นว่าการทำงานจากระยะไกลที่เปิดใช้งานโดยเทคโนโลยีนั้นไม่เพียงแต่ทำได้ แต่ยังมีประสิทธิภาพอีกด้วย บริษัทจำนวนมากกำลังสร้างโอกาสในการทำงานทางไกล
การเพิ่มขึ้นอย่างไม่เป็นทางการอาจช่วยพลิกกระบวนทัศน์และกระตุ้นทิศทางใหม่ในการทำงานที่มีความหมายสำหรับทุกคน หากผู้นำและผู้ปฏิบัติงานด้านบุคลากรสามารถพัฒนาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับบุคลากรในภาคส่วนที่เป็นทางการและให้บริการกับเศรษฐกิจนอกระบบด้วย ก็อาจเปิดช่องทางใหม่ในการกระตุ้นเศรษฐกิจและการเสริมสร้างพลังชีวิต
สิ่งนี้เรียกร้องให้ใช้มาตรฐานเกี่ยวกับศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ในการทำงานตามที่องค์กรแรงงานระหว่างประเทศและกฎหมายแรงงานของประเทศกำหนดไว้ เพื่อปฏิบัติต่อทุกคนในวงจรการทำงาน
สิ่งนี้สามารถทำได้โดยนายจ้างรายใหญ่ที่รับผิดชอบผู้ให้บริการของตนเพื่อให้แน่ใจว่าคนงานมีมาตรฐานขั้นต่ำในด้านค่าจ้างและสวัสดิการ และได้รับการปฏิบัติอย่างมีศักดิ์ศรีและความเคารพ
องค์กรส่วนใหญ่ใช้ผู้ให้บริการหรือแรงงานชั่วคราวเพื่อส่งมอบกระบวนการทางธุรกิจบางส่วน
ผู้นำองค์กรจึงควรพิจารณาพนักงานทุกคนในห่วงโซ่คุณค่าในการปฏิบัติงาน ทั้งแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการผ่านเลนส์ด้านมนุษยธรรม สิ่งนี้ไม่ได้หมายความถึงการจ้างงานเต็มเวลาสำหรับทุกคน แต่เป็นระดับของความรับผิดชอบและศักดิ์ศรี
ในการดำเนินการดังกล่าว การทำสัญญาและการเอาท์ซอร์สตลอดห่วงโซ่คุณค่าอาจรวมถึงข้อกำหนดหลักเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ยอมรับผู้คนน้อยที่สุด การทำงานโดยทั่วไปมีจุดประสงค์ที่ยิ่งใหญ่กว่าการหารายได้ แต่ยังสามารถให้ความหมายและวัตถุประสงค์ความสัมพันธ์ทางสังคมสถานะและโครงสร้าง ผู้นำธุรกิจจึงสามารถมีส่วนร่วมในการเป็นผู้นำที่มีความรับผิดชอบทั่วทั้งห่วงโซ่คุณค่าในระบบนิเวศของการทำงานเต็มรูปแบบ
นอกจากนี้ นอกเหนือจากความคิดริเริ่มเพื่อสังคมขององค์กรแล้ว ธุรกิจควรมีกลยุทธ์ด้านความยั่งยืนและการเสริมอำนาจที่สนับสนุนความสำเร็จของบุคคลนอกเหนือจากความสำเร็จทางธุรกิจของตนเอง World Economic Forumแนะนำให้ ‘แยกออกจากห้องประชุม’ เพื่อดูโครงสร้างธุรกิจนอกระบบที่เป็นทางการ
สิ่งที่สำคัญคือผู้คนที่มีส่วนร่วมและมีประสิทธิภาพซึ่งสามารถเติบโตได้ภายใต้ความเป็นผู้นำที่มีความรับผิดชอบในวัฒนธรรมที่สนับสนุน จากนั้น สถานที่ ซึ่งได้รับอิทธิพลจากการทำความเข้าใจการหยุดชะงัก ควรอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันและการมีส่วนร่วม และจับคู่ผลลัพธ์ที่คาดหวังกับพนักงานและตำแหน่งของพวกเขา
